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支付系统运维服务

巡检服务
 操作系统  对操作系统参数,性能等做健康性检查
 sybase数据库  对数据库配置,日志空间、文件系统等使用情况进行检查如有异常提出修改意见并实施
 应用  对支付系统应用的参数,日志空间、文件系统空间,进程等进行检查,如有异常提出修改意见并实施
 中间件  对中间件的配置、状态,文件系统空间等进行检查,如有异常提出修改意见并实施
 双机软件  对双机软件的配置信息,进程状态等进行检查,如有异常提出修改意见并实施
 密押设备  对密押设备进行检查确保密押设备工作正常
远程支持服务
 操作系统  通过热线电话、E-mail、传真提供操作系统的咨询、故障的解决,如系统瘫痪,系统部分功能故障等。
 sybase数据库  通过热线电话、E-mail、传真提供sybase数据库的咨询、故障的解决,如数据库损坏,表及索引故障等。
 应用  通过热线电话、E-mail、传真提供支付系统应用的业务咨询、故障的解决,如后台应用异常,前台客户端异常等。
 中间件  通过热线电话、E-mail、传真提供中间件的咨询、故障的解决,如中间件服务进程僵死等。
 密押设备  通过热线电话、E-mail、传真提供密押设备的咨询、故障的解决,如密押卡登录失败,编押核押错,硬件故障等。
 双机软件  通过热线电话、E-mail、传真提供双机软件的咨询、故障的解决,如双机进程异常等。
 硬件  通过热线电话、E-mail、传真提供密押设备的咨询、故障的解决,如硬盘故障,电源故障等。
现场维护服务
 操作系统  现场提供操作系统的故障处理,如系统瘫痪,系统部分功能故障等,并出具故障分析报告
 sybase数据库  现场提供sybase数据库的故障处理,如数据库损坏,表及索引故障等,并出具故障分析报告
 应用  现场提供支付系统应用的异常处理,如后台应用异常,前台客户端异常,并出具故障分析报告
 中间件  现场提供中间件的异常处理,如中间件服务进程僵死等,并出具故障分析报告
 双机软件  现场提供双机软件的异常处理,如双机监控进程异常,并出具故障分析报告
 密押设备  现场对于密押设备的异常进行维护,如密押卡登录失败,编押核押错,硬件故障,并出具故障分析报告
 硬件  现场提供协助硬件供应商解决硬件故障,如硬盘故障,电源故障等,并出具故障分析报告
培训服务
 技术培训服务  提供支付系统相关的技术培训,包括操作系统、数据库等
 业务培训服务  提供支付系统业务的相关培训,包括业务架构、业务操作、业务安全等
咨询服务
 技术类咨询服务  提供硬件选型、系统架构、系统实施,数据库参数性能优化、备份策略设计及实施等解决方案
 业务类咨询服务  提供加入支付系统的步骤、注意事项,业务整体规划等解决服务
集成实施服务
 操作系统  提供支付系统相关操作系统的集成实施
 sybase数据库  提供支付系统相关数据库的集成实施
 应用  提供支付系统应用的集成实施
 中间件  提供支付系统中间件的集成实施
 双机软件  提供支付系统的双机软件的集成实施
 密押设备  提供支付系统密押设备的集成实施
升级服务
 系统软件  提供支付系统的操作系统、数据库等的升级服务
 应用软件  提供支付系统的应用软件升级服务
优化服务
 操作系统  提供操作系统相关参数,文件系统划分,日志空间等建议和解决方案并实施
 sybase数据库  提供sybase数据库相关参数,设备空间,日志空间等建议和解决方案并实施
 硬件  提供服务器,存储等的硬件更换的建议和解决方案并实施
 应用  提供支付系统相关参数,日志空间,等建议和解决方案并实施




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